Techniques de Négociation

OBJECTIFS

Cette formation répond à toutes les questions relatives à la “méthode” et aux “outils” de la négociation d’achat/vente. Par l’entraînement, elle vous fera surtout découvrir des techniques simples et éprouvées pour adopter la posture qui font d’un bon négociateur. La maîtrise des fondamentaux de la communication

est une des clés de succès.
Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques de la négociation. Qui est ce client ce prospect ce fournisseur potentiel?
Comment appréhender, anticiper la situation?
Comment être prêt physiquement et mentalement?

PROGRAMME

Communiquer dans le but de persuader
A. LES ENJEUX INFORMATIFS
B. LES ENJEUX DE POSITIONNEMENT D’IDENTITE C. LES ENJEUX D’INFLUENCE
D. LES ENJEUX RELATIONNELS
E. LES ENJEUX NORMATIFS
IV COMPLEXITE DE LA COMMUNICATION
V LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION

1. LES ACTEURS

2. LE MESSAGE

3. LE CANAL

4. LE CONTEXTE

E.

Savoir découvrir l’autre :
La négociation commerciale en pratique , application commerciale

Maîtriser son expression : La voix, vecteur de l’expression orale L’articulation
la diction
Le débit

le rythme L’intensité,
le volume L’intonation Le sourire L’énergie
Le silence
Le non-verbal

LE LANGAGE OUTIL DE PRECISION

Le non verbal qui peut trahir Interprétation de la gestuelle La synchronisation
Vouloir persuader